公立医院职能部门绩效管理效果评估分析

摘要

目的 评估职能部门绩效管理实施效果。方法 分别于2018年初和2019年初,通过问卷调查法,对案例医院绩效考核方案实施前、后的职能部门服务对象的绩效感受进行对比分析；通过第三方评价结果,分析案例医院外部绩效考评结果变化情况；采用深度访谈法,对职能部门及其服务对象进行绩效沟通访谈。对相关数据采用描述性统计学方法。结果 调查问卷显示,职能部门服务对象整体上对职能部门在工作改进、工作效果等方面的满意度普遍提升,认可满意度提升的得分为4.31分（高于中立态度的3分）；第三方外部绩效评估显示,医院完成主管部门绩效考核指标能力有所提升,绩效总分由2016年的82.34分提升至2018年的91.52分；深度访谈显示,职能部门绩效考核总分排序情况较符合职工的心理感受,职能部门对考核体系、绩效得分算法及考核结果也较为认同。结论 公立医院职能部门绩效管理实现了方案的落地做实,并初步达到了提升医院内部管理效能的目的。