医院“精益科室”模型构建与实践

摘要

目的:通过精益科室创建,将精益与战略结合,构建医院“精益科室”模型,为临床业务科室实施精益管理提供一个结构化的推进路径和创建标准,促进医院高质量发展。方法:采用平衡计分卡原理、行动研究方法,设计医院精益科室创建指南、路径和开展方法,并选择科室进行试点。数据收集采用参与性观察、对话、会议等,数据分析采用逻辑性分析、SWOT分析、问题分析等。结果:构建精益科室创建模型,并成功应用于临床实践,在学科发展、质量与安全、环境与服务、团队与文化塑造等方便有大幅度提升。结论:“精益科室”模型适用于临床业务科室管理,促进科室战略实现,运营绩效提升和科室文化变革。