微信群在医院质量管理中的应用

摘要

目的:深入分析北京市某大型三甲医院应用微信群实施质量管理的现状,为大型公立医院质量管理应用新媒体的规范化、标准化提供依据和方法.方法:以北京市某三甲医院质管员/评审员微信群舆情为研究对象,针对微信群的科室覆盖度、活跃度、影响度和群员行为特征指标进行分析.结果:北京市某三甲医院微信群科室覆盖度为100％,活跃度适中、影响度较大.群员的群行为动机以工具性动机为主,在媒体应用层面上反映了科室对质量的重视程度.结论:北京市某三甲医院质量管理应用微信新媒体还处于起步阶段,如何发挥好微信群的作用需要引起管理者重视.