远程医疗服务质量评价指标体系构建研究

摘要

目的:利用德尔菲专家咨询法对远程医疗服务质量进行探讨,并初步构建远程医疗服务质量评价体系框架,为远程医疗服务发展与改进提供理论基础和新的思路。方法:通过文献研究法结合工作实际情况筛选确定初步评价指标,制定专家咨询问卷。基于德尔菲法向国内16位专家进行2轮问卷调查,对专家基本情况、专家积极系数、专家意见集中度、专家意见协调程度、信度分析及效度进行统计与评价,层次分析法计算指标权重。结果:两轮咨询专家积极系数均为100%,两轮权威系数为0.72和0.74,第一、二轮意见提出率分别为37.50%、12.50%,第一轮肯德尔和谐系数为0.12~0.28,第二轮肯德尔和谐系数为0.45~0.51,两轮克隆巴赫α系数均>0.7,最终确定一级指标6个、二级指标34个。结论:本研究所构建的公立医院远程医疗服务质量评价体系科学、客观、全面,可为远程医疗服务评价及发展提供参考。