患者对浙江省民营医院的医疗服务满意度评价

摘要

为了了解患者对浙江省民营医院的医疗服务满意度,对浙江省温州市全部的19家民营医院作了普查,结果显示:医疗服务质量信誉和良好的服务态度是民营医院的相对优势.本研究采用的"医疗服务质量评价指标体系"科学实用,具可操作性.在此基础上,提出了政策性建议:在民营医院内试行"病人选医生"的改革,改进"医疗服务质量评价指标体系",采用4大项共20个问题.