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网络环境对医院服务失误的影响

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摘要

探讨了网络环境对医院服务失误产生的负面影响,分析了患者和社会对失误的感知、评价和潜在行为,以指导补救方法的实施,提高医疗服务质量.

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来源
《中国医院管理》 |2008年第11期|20-22|共3页
作者
陈玉强; 陈新; 姜新莉; 夏继斌;
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作者单位

解放军第174医院,福建,厦门,361003;

解放军第174医院,福建,厦门,361003;

解放军第174医院,福建,厦门,361003;

解放军第174医院,福建,厦门,361003;

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正文语种 chi
中图分类医院、综合医院;
关键词
服务失误; 网络; 医疗质量;

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