实缺陷医疗质量管理的构想与实施

摘要

以"实报、实查、实改缺陷"为核心的实缺陷管理办法与以"诚信、格物、博爱"为核心的医院文化相结合,鼓励员工主动查找、上报、整改缺陷,按照戴明环的流程进行缺陷管理,使缺陷不断减少,使医院文化的内涵落到实处而深入人心,使医院的工作效率、员工的精神面貌明显改善.