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CRM对医患关系作用的探讨

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医患关系是医院与患者之间最重要的一种社会关系.医院实施CRM,即客户关系管理（customer relationship management）有助于形成良好和谐的医患关系,带来医院长久稳定、健康的发展.

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来源
《中国卫生资源》|2005年第6期|275-276|共2页
作者
俞传芳;
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作者单位

上海交通大学附属第六人民医院,上海,200233;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类卫生医务人员;
关键词
医患关系; CRM; 客户关系管理; 社会关系; 医院;
入库时间 2022-08-17 16:49:42

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