儿科门急诊输液流程再造的效果分析

摘要

目的:优化儿童门急诊输液流程,提升儿童门急诊的工作效率,为患儿提供最优质的护理.方法:借助信息化平台,取消患儿家属取药环节,打通儿童门急诊药房与静脉配置中心的链接,增加药师核对,从而实现儿童门急诊流程再造.调查改造前后各3年的患儿输液等候时间、患儿满意度、输液不良反应、药物投诉等方面的差异以及改造后的医护人员满意度.结果:改造后患儿输液等候时间明显缩短,可达(29.84±3.95)min、患儿满意度从70%提高到85%(P<0.01)、医护人员满意度高达95%、输液不良反应明显减少(P<0.05)、药物投诉减少到0起.结论:改造后的儿童门急诊输液流程能最大程度上提高工作效率、保证患儿用药安全,从而提升儿科护理质量和护患满意度,为构建和谐的儿科护患关系提供帮助.