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转变服务理念强化服务质量把'顾客满意'作为质量服务管理目标

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为了适应目前医疗行业发展,我院把"顾客满意"作为质量服务管理目标,树立"以病人为中心"的工作导向,强化质量管理,加强医德医风建设,提升服务理念.

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来源
《中国卫生质量管理》 |2004年第3期|27-28|共2页
作者
鲁云敏; 宋亮;
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作者单位

解放军175医院,福建,漳州,363000;

解放军175医院,福建,漳州,363000;

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正文语种 chi
中图分类行政管理 ;
关键词
服务理念 ; 服务质量; 顾客满意 ; 管理; 目标;

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