转变服务理念 提高医疗服务质量－宁德市医院党委关于如何树立“以人为本”服务理念的调研

摘要

宁德市医院，是一所集医疗、护理、教学科研、预防保健、康复服务为一体的综合性“三级乙等”医院。2004年根据福建省卫生系统政治工作研究会2004年工作要点的要求，我院党委从3月份开始，组织党务人员对如何强化“以人为本”意识，树立“以病人为中心”服务理念，提高医疗卫生服务质量这一课题进行调研。本文现对医院在诊疗过程中服务意识存在问题和原因进行分析，院党委从以下几个方面探索对策：1、充分发挥党组织的政治核心作用，领导率先垂范；2、加强职业道德教育，强化制度建设；3、树立“以人为本”的服务理念，改善医患关系，减少医疗纠纷；4、深化医院管理，提高医疗、护理质量。