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医院顾客与市场分析

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通过对医院顾客与市场的分析,了解顾客需求和期望,确定目标市场与顾客群,制定顾客关系管理战略,构建快速反应的顾客咨询、投诉渠道,及时满足顾客需求,以提高顾客满意度,促进医院可持续发展.

著录项

来源
《中国卫生质量管理》 |2010年第4期|69-72|共4页
作者
李佳勋; 田贵平; 杨淑恩; 赵向辉;
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作者单位

河北省精神卫生中心,河北,保定,071000;

河北省精神卫生中心,河北,保定,071000;

河北省精神卫生中心,河北,保定,071000;

河北省精神卫生中心,河北,保定,071000;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
精神专科医院 ; 顾客; 市场;

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