基层医院病人满意度调查难点分析与对策

摘要

近年来病人满意度考评已成为一种新的医疗质量评价方法[1].广西玉林市第一人民医院护理部为能了解病人对各病区护理工作的满意情况、病人对护理工作的需求,从中寻求解决的方法,进行及时环节质量控制,从而不断提高护理服务质量.因此,每个季度均针对住院病人进行随机调查病人满意度.