《护患冲突场景护理语言指导》在新护士中的应用

摘要

@@ 目前,护理人员沟通能力欠佳、沟通不当是产生护患冲突的主要原因,尤其是低年资护士,有调查显示:80%的护理纠纷发生在低年资护士中[1].