产科护理实习生应用《护患冲突场景沟通指导》的效果调查

摘要

@@ 目前,护理人员在工作中沟通能力较弱的问题相对突出.然而护患关系紧张主要的原因就在于沟通问题上,其中以低年资的护士最为欠缺,护理纠纷在低年资护士中出现率达80% 以上[1].沈宁等[2]提出,临床实习时要加强并培养护理实习生(以下简称护生)与患者的沟通能力.我院产科通过选取临床中最易出现的护患冲突,挑出36 个场景编制成<护患冲突场景沟通指导>,并对每个场景编制出相应的沟通原则及其2 条对应的沟通范例作为实习生的参考材料.2010 年5 月起应用,取得较好效果.报道如下: