加强护患沟通对门诊静脉输液患者护理工作满意度及医疗纠纷发生率的影响

摘要

目的:探究加强护患沟通对门诊静脉输液患者护理工作满意度及医疗纠纷发生率的影响.方法:选取笔者所在医院门诊静脉输液的354例患者.按照入院先后顺序分为两组,各177例.对照组予以常规护理干预,观察组在对照组基础上加强护患沟通.统计对比干预前后抑郁自评量表(SDS)、焦虑自评量表(SAS)、护理满意度评分变化及医疗纠纷发生情况.结果:干预后与对照组相比,观察组SAS、SDS评分较低,差异均有统计学意义(P<0.05);观察组护理工作满意度93.79％(166/177),高于对照组的82.49％(146/177),差异有统计学意义(P<0.05);观察组医疗纠纷发生率为1.69％(3/177),低于对照组的7.91％(14/177),差异有统计学意义(P<0.05).结论:加强门诊静脉输液期间护患沟通,可改善患者负性情绪,提高护理工作满意度,并降低医疗纠纷发生率.