客户资本化理论研究

摘要

客户资本化是将客户演变为企业资本的一个动态过程,其实质是企业与客户的关系资本化。客户资本化的由来阐述了客户资本化实践历程和理论发端。客户资本化理论提出了哲学理论、竞争因素和社会责任三个依据,分析了企业与客户之间存在的四种可资本化关系。