特别的爱给特别的你——盲区客户服务企划案分享

摘要

保险行业有这样一条铁的事实：吸引新客户的成本可能是保持现有客户满意成本的5倍。据研究，保险公司只要降低5％的客户损失率，就能增加25—85％的利润。加强对老客户的维护是保险公司永续经营成本最低最有效的方法。