客户满意

摘要： 随着时代和科技的不断发展,网络游戏即虚拟游戏愈发成熟与完善,已经成为世界大娱乐产业之一.在游戏收益中,销售的虚拟产品起着至关重要的作用.本文对网络游戏营销策略进行探讨,分析其在营销方面的特点和价值,为虚拟网络游戏的发展和改进提供理论模式.

摘要： 面对疫情对全球经济循环和产业供需产生的冲击,杭州意能以科技创新为保障,推动企业可持续和高质量发展,为建设新型电力系统作出更大贡献。科技兴则民族兴,科技强则国家强。成立于1993年的杭州意能电力技术有限公司(以下简称杭州意能),瞄准现代电力科技前沿,强化关键核心技术攻坚,目前已成为专业门类齐全、技术人才密集、测试手段先进、服务客户满意,集基建调试、生产服务、检验检测、成果转化于一体的技术服务型企业。

摘要： 河南汇金智能装备有限公司成立于2014年,隶属于拥有30年发展历程的汇金集团,主营业务为环保装备的研发、生产及水泥、石灰窑烧成系统改造。汇金集团自1992年创设以来,在董事长郭荣勋、CEO兼总裁孔攀红的带领下,2014年入驻河南省焦作市武陟县工业园区、2015年首款产品HJ节能燃烧器成功推向市场、后续又大力推动产品向多元化拓展延伸.

摘要： 2001年,国网福建省电力有限公司聚焦提高供电质量、规范用电秩序、缩短办电流程等民生热点,启动实施以"让客户满意、让党和政府满意"为目标的电力"双满意"工程。20年来,该公司紧盯"双满意"目标,一张蓝图绘到底、一任接着一任干,加快电网发展,深化电力改革,提升供电服务质量,给福建电力工业带来全方位、深层次的跨越式发展,给全省用电客户带来满满当当的实惠。2021年,电力"双满意"工程再次列入福建省委、省政府为民办实事项目。

摘要： 客户关系管理的第一步就是收集客户信息,而客户互动是客户关系管理中收集客户信息的一种重要途径。一方面,企业可以利用客户互动与客户进行沟通,把企业的产品和服务信息传递给客户,增加客户知识,提高交易效率。另一方面,企业通过客户互动收集客户信息,并利用这些信息调控客户满意度,培养客户忠诚度。文章针对客户互动中的内容及其对客户关系管理中各个环节的作用,以及客户互动的驱动因素进行探讨,从而帮助企业更清晰地认识客户互动及其重要性。

摘要： 当前,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。站在实现"两个一百年"奋斗目标的历史交汇点上,在多领域产业变革同时发生的背景下,汽车产业正向着"新四化"的方向全面推进,这也为中国汽车供应链发展创造了后来居上的绝佳机遇。全球知名轮胎制造商佳通轮胎,自1993年进入中国市场以来,不断潜心钻研,注重科技创新与突破,进一步完善工厂布局,调整优化产业与产品结构,有效加速细分市场产品覆盖,提供让客户满意的产品解决方案,在替换与配套市场份额持续攀升,销量连续多年居行业前列。

摘要： “不管我在什么岗位,用心工作让客户满意都是我的目标。”这是侯东山常常挂在嘴边的一句话。他今年40岁,已为电力事业奉献了20载青春,如今是河北省廊坊明源电力工程有限公司香河分公司党支部书记。虽已至不惑之年,但他的激情未被岁月浇灭,反而愈发有进取之心。

摘要： 为贯彻落实党中央、国务院关于全面推进乡村振兴的重大决策部署,中国工商银行坚持“国家所需、金融所能、工行所长”,心怀“国之大者”,立足长期深耕城市领域实际,制定城乡联动发展战略,构建“1+6”乡村振兴金融服务基本架构,以城乡联动发展战略为统领,以组织管理体系、基础制度体系、新型触达体系、全量产品体系、分类推进机制和统一服务品牌等六大基础建设为支撑,全力推动金融服务向县域乡村下沉延伸,奋力打造金融服务乡村振兴主力银行、乡村客户满意银行。

摘要： 国网陕西西咸新区供电公司通过“四抓”管理,不断提升供电所管理水平,打造基础更牢固、管理更规范、协同更顺畅的“三农”服务新前沿,真正做到让客户满意、让政府放心,架起了联系群众的“连心桥”。

摘要： 为发扬通信企业“红色基因,蓝色科技”的特点,做到“让客户满意,助公司发展”,着力提升家宽网络品质。文章端到端分析与梳理ONU弱光的识别、定位、整治,通过有效措施降低ONU弱光对客户宽带、电视质量的影响。

摘要： 近几年来,供电服务已成为"和谐节约"社会发展的关注焦点,因此提高客户满意度,便成为电力企业营销服务工作的重要战略.本文就宁东供电局通过优化服务手段,提高服务质量,提升客户满意度的作法以和措施进行了详细阐述.

摘要： 客户关系管理是培育和维系客户信任的手段.良好的客户关系管理不仅可使企业更好地挽留现有客户,还可使企业寻找回已经失去的客户.客户关系管理现在越来越成为企业提高客户服务质量的必不可少的法宝,它可以改进信息提交的方式,加强企业与客户的沟通,简化客户服务流程,提高客户服务质量.据调查,近80﹪的企业都在努力建立适合自己企业的客户关系管理体系.那么客户满意、客户信任属于此范畴,客户满意和客户信任是两个层面的问题,如果客户满意是一种价值判断的话,那么客户信任则是客户满意的行为化.

摘要： 社会文明发展至今,温室效应,环境污染越来越受到人们的关注.然而,据数据显示,大气中的二氧化碳,有40％来自传统建筑业.在发展低碳经济的大背景下,各国重视推行建筑节能战略,积极发展低碳建筑,建造低碳建筑将是建筑业大势所趋.实现真正意义上的低碳建筑,要从"建筑材料"和"垃圾处理"两个细节做起.模块化建筑是以高强度钢结构组建基本框架，采用制造模式，运用新型环保建筑材料，在工厂完成各模块的结构建造和内部装修，并按不同的用途和功能在工程现场快速组合成各种风格的全新房屋建筑模式。在大力提倡环保、低碳、节能的社会环境下，模块化房屋生存市场日益扩大。随着人们对模块化建筑的深入了解，模块化房屋日益快速发展。中冶天工致力于为客户提供高质量的模块化建筑并且在该领域中冶天工已取得多项发明和实用新型专利。公司将继续秉持服务宗旨，坚持专注于保证产品品质，保证客户满意的质量方针，力争为客户提供优质的产品和服务。

摘要： 本文针对目前电信市场的竞争形势进行了分析，结合大客户业务的服务特点，从客户感知入手，通过对客户满意度的调查改进了传统的电信客户满意度认知，找出了大客户业务的客户满意度关键因子，构建了大客户业务的客户满意分类模型，制订了大客户业务的服务项目类别区分，从而完善了差异化的客户服务策略。最终可以通过实证检验客户满意度量化工具的有效性。进一步明晰了在大客户业务中的客户满意度与服务管理之间的关系，基于客户满意指标建立的客户服务分类模型将有助于通信运营商进一步提升客户满意度，并有效地控制客户服务成本。

摘要： 2017年6月14日,上海涂料染料行业协会,中国涂料工业协会氧化铁分会,中国涂料工业协会有机颜料专业委员会代表访问江苏天力干燥工程有限公司.江苏天力干燥工程有限公司位于经济繁荣的江南水乡——焦溪镇,是专业生产各类提取、浓缩、干燥、制粒、混合、粉碎、灭菌机械的科研型工厂,是中国干燥行业的重点企业,是江苏省知名企业.拥有一大批工程技术人员从事干燥制药、化工、食品机械的开发设计,多年来,本公司始终以“科技为先导,市场为导向”以提高用户的生产效益为宗旨,不断开拓创新,为客户开发生产质优价廉的产品,并以完善的售后服务体系,让客户没有丝毫的后顾之忧.本公司遵循“立意创新永无止境、提高质量永无止境、服务客户永无止境”的理念，客户的满意是永远追求的目标。

摘要： 2017年6月14日,上海涂料染料行业协会,中国涂料工业协会氧化铁分会,中国涂料工业协会有机颜料专业委员会代表访问江苏天力干燥工程有限公司.江苏天力干燥工程有限公司位于经济繁荣的江南水乡——焦溪镇,是专业生产各类提取、浓缩、干燥、制粒、混合、粉碎、灭菌机械的科研型工厂,是中国干燥行业的重点企业,是江苏省知名企业.拥有一大批工程技术人员从事干燥制药、化工、食品机械的开发设计,多年来,本公司始终以“科技为先导,市场为导向”以提高用户的生产效益为宗旨,不断开拓创新,为客户开发生产质优价廉的产品,并以完善的售后服务体系,让客户没有丝毫的后顾之忧.本公司遵循“立意创新永无止境、提高质量永无止境、服务客户永无止境”的理念，客户的满意是永远追求的目标。

摘要： 2017年6月14日,上海涂料染料行业协会,中国涂料工业协会氧化铁分会,中国涂料工业协会有机颜料专业委员会代表访问江苏天力干燥工程有限公司.江苏天力干燥工程有限公司位于经济繁荣的江南水乡——焦溪镇,是专业生产各类提取、浓缩、干燥、制粒、混合、粉碎、灭菌机械的科研型工厂,是中国干燥行业的重点企业,是江苏省知名企业.拥有一大批工程技术人员从事干燥制药、化工、食品机械的开发设计,多年来,本公司始终以“科技为先导,市场为导向”以提高用户的生产效益为宗旨,不断开拓创新,为客户开发生产质优价廉的产品,并以完善的售后服务体系,让客户没有丝毫的后顾之忧.本公司遵循“立意创新永无止境、提高质量永无止境、服务客户永无止境”的理念，客户的满意是永远追求的目标。

摘要： 2017年6月14日,上海涂料染料行业协会,中国涂料工业协会氧化铁分会,中国涂料工业协会有机颜料专业委员会代表访问江苏天力干燥工程有限公司.江苏天力干燥工程有限公司位于经济繁荣的江南水乡——焦溪镇,是专业生产各类提取、浓缩、干燥、制粒、混合、粉碎、灭菌机械的科研型工厂,是中国干燥行业的重点企业,是江苏省知名企业.拥有一大批工程技术人员从事干燥制药、化工、食品机械的开发设计,多年来,本公司始终以“科技为先导,市场为导向”以提高用户的生产效益为宗旨,不断开拓创新,为客户开发生产质优价廉的产品,并以完善的售后服务体系,让客户没有丝毫的后顾之忧.本公司遵循“立意创新永无止境、提高质量永无止境、服务客户永无止境”的理念，客户的满意是永远追求的目标。

摘要： CRM起源于国外,90年代传入我国.由于人文背景,经济背景,技术资源等多方面因素,中外学者对CRM的研究在某些方面还存在一些差异.本文从CRM产生的背景,理论基石,CRM与企业文化的整合研究几个方面来进行中外CRM的比较研究,提出了我国CRM研究的可贵之处与不足之处.

摘要： CRM起源于国外,90年代传入我国.由于人文背景,经济背景,技术资源等多方面因素,中外学者对CRM的研究在某些方面还存在一些差异.本文从CRM产生的背景,理论基石,CRM与企业文化的整合研究几个方面来进行中外CRM的比较研究,提出了我国CRM研究的可贵之处与不足之处.

摘要： 本发明提出了一种客户满意度判别方法及装置，涉及客户满意度领域。一种客户满意度判别方法，包括如下步骤：（1）样本采集：人工选取部分满意客户的面部图像的作为正训练样本，人工选取部分不满意客户的面部图像的作为负训练样本；（2）多尺度加强：对正训练样本和负训练样本进行多尺度图像加强处理；（3）多尺度表征：对加强处理后的图像进行多尺度金字塔分解，在不同尺度下提取SIFT特征后融合。本发明能够判别客户是否满意，并且满足金融机构的需求。

摘要： 本发明涉及物流技术领域，具体涉及一种客户满意度的物流服务车辆路径求解方法及系统，本发明使用马尔可夫模型描述车流量指标，并使用函数形式映射客户满意度情况，建立总运输时间和客户满意度作为成本优化目标，并将双优化目标线性加权后作为局部搜索算法求解最小化总成本的总目标，最终通过Solomon数据集进行最后的结果验证。本发明考虑到遗传算法的求解复杂问题性能，在其基本框架上设计了符合问题需求的局部搜索算子SQI，利用Solomon数据集验证提出的算法的有效性。本发明提出的基于提高服务质量算法SQI可以有效提高标准遗传算法的局部搜索能力，在相同收敛时间内降低目标总成本，提高配送服务质量，避免算法陷入局部最优解。

摘要： 本发明涉及一种基于特征插值处理的客户满意度预测方法及电子设备，属于信息处理技术领域。该方法通过从预设的用户簇中获取与客户特征信息所对应的用户簇的用户特征信息，计算得到该客户特征信息所对应的缺失特征数量，当该缺失特征数量大于阈值时，对客户特征信息进行特征插值处理后再输入至预设的客户满意度预测模型，得到客户满意度的预测结果。本发明通过设置用户簇并计算缺失特征数量，能够快速找到存在信息严重缺失的客户特征信息，从而有针对性地对客户特征信息进行特征插值处理，保证对客户满意度的预测效率以及用于客户满意度预测的客户特征信息的有效性，进而提高客户满意度预测的准确性和可靠性。

摘要： 本公开实施例中提供了一种基于客户满意度和能量优化的无人机辅助快递交付方法，属于数据处理技术领域，具体包括：得到多个初始子区域；计算无人机在每个初始子区域内的访问顺序，并根据访问顺序得到每个初始子区域对应的最小能耗；根据每个初始子区域对应的载重和最小能耗进行区域调整，得到多个目标子区域；计算全部目标子区域对应的交付时间的上下界；根据交付时间的上下界计算完成全部目标子区域内任务点所需无人机的期望数量；形成快递交付方案。通过本公开的方案，根据客户满意度和能量优化规划飞行路线，然后基于无人机载重和最大能量限制进行重分区，采用分组策略为多架无人机同时分配子区域，提高了客户满意度和交付效率。

摘要： 本发明提供一种客户满意度预测方法及装置，涉及客服技术领域，可用于金融领域或其他技术领域。所述方法包括：获取服务客户时的音频流数据和视频帧数据，并对所述音频流数据进行本文处理，得到文本流数据；对所述音频流数据、所述视频帧数据和所述文本流数据分别进行识别，得到反映客户情绪的语音情绪基准值、人脸情绪基准值和基于文本语义表示的情绪基准值；根据所述语音情绪基准值、所述人脸情绪基准值、所述基于文本语义表示的情绪基准值以及分别对应的权重值，计算反映客户满意度的满意度预测值。所述装置执行上述方法。本发明实施例提供的客户满意度预测方法及装置，能够计算出客户的服务满意度，提高准确度和实时性。

摘要： 本公开提供了一种客户满意度识别方法，涉及人工智能领域。该方法包括：获得客户在预定时间段内M个时刻的客户图像；根据所述M个时刻中每个时刻的客户图像，获得所述客户在所述每个时刻的姿态预测结果和表情预测结果；根据所述每个时刻的姿态预测结果和表情预测结果，得到所述每个时刻的情绪评估向量；将所述每个时刻的情绪评估向量按照对应时刻在所述M个时刻中的时间顺序进行组装，得到时序情绪向量序列；将所述时序情绪向量序列输入至预先训练的满意度识别模型，获得客户满意度识别结果。本公开还提供了一种客户满意度识别装置、设备、存储介质和程序产品。

摘要： 本公开提供了一种客户满意度的预测方法，可用于大数据技术领域。该方法包括：获取n个客户的个人信息，其中，每一个客户的个人信息包括N个信息项；对n个客户的个人信息进行量化，得到个人信息矩阵；针对个人信息矩阵，利用谱聚类方法计算与个人信息矩阵对应的图拉普拉斯矩阵；计算图拉普拉斯矩阵的谱密度；根据图拉普拉斯矩阵构造图滤波器，其中，在构造图滤波器的过程中，根据谱密度确定图滤波器的通带区间；根据图滤波器生成特征矩阵；基于特征矩阵，采用聚类方法对n个客户进行分类；根据分类后的n个客户，预测至少一个客户的满意度。根据本公开实施例中的预测方法，大大降低了计算量、计算复杂度和内存占用量。

摘要： 本发明提出了一种表情与肢体识别相结合的客户满意度检测方法及系统，涉及满意度识别技术领域。该方法包括：利用人脸检测技术对待检测视频进行人脸检测得到目标图像。若目标图像的清晰度低于预设清晰度，则对目标图像进行超分辨率重建。利用客户面部满意度检测模型对人脸进行满意度检测，得到第一满意度评价结果，利用动作识别技术对肢体动作进行识别，得到第二满意度评价结果。重复以上步骤，直至判别出所有客户的满意度，并计算满意度较高、满意度适中、满意度较低的客户所占的比重，得到客户整体满意度评价结果。从而结合表情识别技术和肢体动作识别技术，提升了对客户满意度检测的精准度，精准地对客户整体满意度进行全方位有效评价。

摘要： 本发明提供一种基于联邦学习的客户满意度分析系统，包括第一寄存器、以第一计算处理器为核心的参数变化分析模块、以第二计算处理器为核心的参数变化对比模块和以第三计算处理器为核心的满意度评估模块，所述第一寄存器保存各客户终端上传的本地参数，所述参数变化分析模块对所述本地参数的变化情况进行分析得到变化指数，所述参数变化对比模块对所有用户的变化指数进行比较得到标准值，所述满意度评估模块基于标准值和客户的变化指数算出每个客户对联邦学习系统的满意度值；系统通过本地模型在训练过程中的参数变化分析得到本地模型在联邦学习中的效果来调整训练的数据或本地模型的结构，从而获得更好的本地模型以提高客户满意度。

摘要： 考虑客户满意度的柔性综合调度方法，其特征是:该调度方法包括如下步骤：首先，为了确定产品的调度次序，采用产品松紧度策略，计算出每个产品的松紧度，按照产品的松紧度从大到小依次调度；其次，对于开始时间和交货期窗口都不同的产品，采用产品松紧度重构策略重新计算产品的松紧度并确定其调度次序；最后，针对不满足客户预满意度和交货期窗口的产品，采用满意度柔性调整策略对产品工序的加工设备进行调整，判断具有满意度和交货期窗口约束的产品的满意度和完工时间是否满足客户预满意度和交货期窗口，如果满足，就按调度甘特图安排生产；本发明用于一种考虑客户满意度的柔性综合调度问题。