预订酒店,刚下单就不可修改或取消被指霸王条款

摘要

预订酒店下单后,因不能修改或取消的消费者投诉屡屡发生。比如:有的消费者刚下完订单发现订错了,却无法修改或取消订单;有的消费者预订成功后,由于行程临时改变或生病等身体原因而没有入住,甚至离入住还有很长时间,也被扣取全部房费;等等。对此,法律专家指出,下单“不可退改”规则属霸王条款,不具法律效力。另有业内人士指出,部分平台通过设置“不可取消”规则牟利,建议实行阶梯式退改规定。