人性化护理在医院护理管理中的应用

摘要

目的：探讨在医院采用人性化护理干预措施的效果。方法：将2009年6月～2009年12月收治患者120例随机分对照组和观察组各60例，对照组采用常规护理模式，观察组在常规护理的基础上采用人性化护理干预措施，比较两组患者及家属的平均满意度。结果：观察组患者及家属平均满意率97％，明显高于对照组平均满意率79．8％（P〈0．05）。结论：在病房采用人性化护理效果可靠，大大提高患者及家属满意度，改善了护患关系，有效地减少护理事故及投诉。