优质服务在门诊护理管理中的应用效果观察

摘要

目的:探究将优质服务应用于门诊护理管理中的效果评价,其临床应用意义.方法:回顾性分析我院2017年2月至2018年6月间收入的门诊患者的一般资料.根据本次实验要求抽取出76例患者作为实验对象开展研究,通过双色球抽签分组法,将所有患者均分两组,其中红色球为对照组,蓝色球为实验组,每组中均录入38例患者.给予对照组患者常规护理,实验组患者实施优质服务,采用SAS和SDS评分表,对患者的抑郁和焦虑情绪进行对比,评价两组患者的心理状态.结果:所有患者在接受门诊护理后,其病症状态均有所改善,但实验组患者的心理评分结果较对照组更低,说明实验组患者的心理状态较对照组来说,更优,组间差异明显,具有统计学意义(P<0.05).结论:在对门诊患者进行护理管理时,应用优质护理服务,能够有效提高患者的门诊护理措施,这对患者的心理状态改善来说有积极意义,是一种有效的护理方案,值得在临床上推广使用.