智能信息技术助力12333电话服务发展

摘要

＜正＞12333电话咨询服务作为人力资源社会保障部门面向社会提供公共服务的重要窗口,为社会公众提供人社业务政策咨询、政策解读、信息查询、电话办事和投诉举报等服务,是国家"十三五"规划纲要明确必须提供的国家基本公共服务事项。目前,全国365个地市级以上人社部门（含省本级）全