现代企业追求“零”管理

摘要

把“零”引入企业管理，则要求一切不利于经营管理的负效应趋于“零”，企业的人流、物流、资金流处于最佳状态。“零缺陷”———质量管理的一座耀眼航标所谓“零缺陷”，按国际著名质量管理专家菲力普·克劳斯比的解释是：“第一次就把事情做好。”早在１９６１年克劳斯...