中国互动营销时代一对一营销现状分析

摘要

当今,在所有的行业中的企业都会面对这样一个残酷的现实:那就是不忠诚的顾客大量增加,边际利润不断萎缩.然而,有些公司却通过聚焦于顾客,应用各种技术为顾客提供长期的个性化服务,与顾客建立起一对一的关系而大获成功.一对一营销就是采取不同的方式对待不同的顾客.然而遗憾的是,太多的企业都是一窝蜂地追求表面上的一对一,而往往根本的准备工作有很多欠缺从而导致一对一营销并没有取得理想的效果.本文试从一对一营销理论的产生、现状及存在的问题加以分析探讨,以期对当前企业实行一对一营销有所启示.