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卓越的服务:最关键是找真正适合的人--访新加坡SQ公司首席咨询顾问陈彦光

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@@ 服务不是偶然发生的,而是精心策划的.rn从人力资源的角度谈塑造卓越服务质量的文化,与传统的人力资源的理论与方法很多字眼相同,但围绕着服务,我们的具体做法和考虑的方向有很大的差别.

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来源
《中国质量》 |2004年第8期|6-9|共4页
作者
本刊记者;
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作者单位

无;

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正文语种 chi
中图分类交通运输经济;
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