解决瓶颈问题是质量改进的重点

摘要

如何看待质量改进的效益,成为对质量改进评价的基础。TOC理论强调针对瓶颈进行改进,为人们提供了一个新的思路。质量改进的重点应当是解决瓶颈问题,但这并不能否定全员参与质量改进的原则。