雾里的商品说明书

摘要

说明书说而不明的事,本刊已刊登过几次了。这篇小文章,从一些现象入手,提出了个大问题:写说明书是一门学问,是推销大战略的一个组成部分。说明书不被厂家、商家所重视,反映了我们的一些企业为用户考虑得还不那么周到,更不要说体贴入微了。一位某大商场卖空调的经理,竟不知空调制冷、制热还有工作温度范围,也不看说明书,或者说只看操作而不看警示说明。我实在想不出,他是怎么推销商品的。