持续质量改进在药事管理中的应用

摘要

@@ Continuous quality improvement(CQI)译为"持续质量改进",也译为"持续性质量提高",是在全面质量管理(total quality control,TQC)的基础上发展起来的一种新的管理理念.CQI的特点就是强调过程管理,将管理渗透到工作周期的每个环节.同时将决策者的集中管理转化为各个层面的自觉管理,并在过程管理中不断改进,以期达到更高的工作质量.CQI于20世纪90年代开始运用于国外的企业管理,得到了显著的效果.近年来国外部分医院在医院管理中应用CQI,使医院全面质量管理迈上一个新的台阶.本世纪初,国内医院管理中也开始引入CQI.为响应卫生部倡导开展的"管理年"活动,对我院运用CQI提高医院药事管理水平进行探讨.