护士分层级使用在儿科护理管理中的实践

摘要

目的:探讨护士分层级使用在儿科护理管理中的实践体会.方法:采用护士分层级使用管理,并对护士分层级管理前后的医院运营状况、护士及患者满意度进行分析.结果:2009年儿科入院患者比2008年增长18%.出院患者比2008年增长18%.患者满意度最高增幅为11.5%.护患纠纷人次数由2008年的58人次,下降为2009年的23人次.护士普遍对护士分层级管理模式认同,但在缓解工作压力、专科技能培训和奖励措施方面仍存在一定问题.结论:护士分层级使用管理有效地提高了儿科就诊人数,提高了患者和护士的满意度,应进一步健全完善护理分层级使用管理模式,提高护士分层级管理的质量.