基于精细化管理的'6S管理'对NICU仪器设备使用过程质量控制的影响

摘要

目的将基于精细化管理的"6S管理"应用于神经外科重症监护室(Neurosurgical Intensive Care Unit,NICU)仪器设备中,优化NICU仪器设备管理流程,促进NICU仪器设备质量持续改进,同时提高全体人员的操作技能水平,进而更好地服务患者.方法2017年1月至2017年12月之间,在医院"三甲复审"仪器管理规定之上进一步建立仪器三级质控管理小组,并与"6S管理"以及"精细管理"有效结合.我们通过建立完善的管理制度及运用科学的管理方法,使NICU所有仪器设备在使用、维修、培训等各个环节形成标准化管理模式,并准确记录仪器故障、维修时限及医护人员使用仪器满意情况.结果实施后,医护人员使用仪器满意度由65.2％升至84.8％,仪器送修维修时间由8.3 d降至4.4 d,仪器设备故障率由31.5％降至18.2％,全科医务人员使用仪器技能及熟练程度明显提高,报废仪器数量也明显减少.结论基于精细化管理的"6S管理"管理模式,可最大限度保证仪器设备临床使用的安全性,同时可进行现场回顾,对存在问题及时整改,能够有效降低仪器故障发生率,缩短仪器维修时间,提高护士使用仪器的满意度,医护人员临床技能也明显提高.