医院信息系统——提高患者满意度的新途径

摘要

@@随着医疗保健行业竞争的日趋激烈，医患关系在医疗服务中的作用也日益重要。除提高医务人员的技术水平、改善服务态度、更新医疗设备外、医院信息系统的采用是提高患者对医院医疗服务满意度的新途径。 rn1 医院信息系统使导医、选医自动化 rn医院分科复杂，建筑分散，病人在就医过程中往往要东跑西颠，挂号就诊、化验、取药、住院一个过程下来，要问几次，患者及家属对此非常抱怨。通过在医院的重要部位设立触摸式计算机屏，病人可根据需要问询各科室的位置，计算机可立即回答所问询科室的位置，并提供平面或立体示意图，减少了在就医问询过程中的医患摩擦，有利于提高医务人员的效率，同时也提高了患者的满意度。