企业行政部门员工满意度实证研究——以北京电信运营商为例

摘要

文章综合国内外学者在员工满意度方面的研究成果,结合电信行业特征,制定出适合于该领域企业的员工满意度测评指标.通过对北京移动、北京联通和北京电信三家电信运营商的行政部门员工满意度调查,对比员工满意度的整体情况及满意度影响因素的显著性水平.此外,文章还考察了员工满意度与员工行为之间的关系,最后有针对性地提出合理化改进建议.