民宿顾客体验研究综述及启示

摘要

文章通过总结前人的研究成果,梳理了国内外对于顾客体验的定义、 维度研究及民宿业中顾客体验的影响因素和影响机制研究,结合实践与相关理论,最终为民宿业者提供切实可行的建议.