危机管理视域下政府的舆情引导策略——基于'成都七中问题食品'事件分析

摘要

随着微信、微博等新媒体平台的发展,其日益成为舆论产生、发酵的主要阵地.社会公众在享受新技术福利、积极主动参与到社会治理时,也面临谣言和虚假信息泛滥、真相难以辨认的困境,政府对舆情的引导作用凸显.文章从政府危机管理视角出发,基于"成都七中问题食品"事件中的"舆论狂欢"和"谣言泛滥"现象,辩证分析政府在处理不成熟网络舆论时的优劣之处,在此基础上探讨政府如何更好地应对频发的网络舆情,将新媒体技术从危机的"助燃剂"变"缓和剂",提升政府现代化治理能力.