浅议建立“友好型”的医院门诊收费服务窗口

摘要

医院门诊收费处是医院形象的窗口，是医院和患者接触时间最早、留给患者对医院第一印象的地方，同时也是各种矛盾相对集中的地方。本文通过分析门诊收费服务窗口存在的问题，提出改进的措施，以期建立“友好型”的医院门诊收费服务窗口。