团队合作在血标本分析前质量管理中的实践与效果

摘要

目的 探讨医疗-医技-护理-后勤多部门团队合作在血标本分析前质量控制中的有效性.方法 2014年9月成立血检验标本分析前质量专项质控团队,由护理部、医务处、检验科、后勤保障处、医用材料处、网络中心、质控办、院感科等多部门联合组成,运用质量管理工具,对分析前不合格血标本的采集、送检、接收、检验前处理等环节进行分析,确定根本原因,制定改进措施,并对实施后的效果进行追踪验证.结果 2015年1月-2015年3月追踪分析前血标本不合格率降低至0.232％;进入第2个质量循环(PDCA),调整对策后,2015年5月-2015年7月再次追踪不合格率降至0.141％,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 建立多部门合作体系,改善流程,进行环节控制,完善科室间的沟通与交接,加强培训,是有效做好血标本分析前质量控制的关键所在.