网络团购中消费者信任影响因素研究

摘要

在网上信任的通用概念模型的基础上，提出了网络团购中消费者信任影响因素的理论模型，通过问卷调查法获得研究数据，并利用SPSS软件分析其信度和效度，在其基础上采用结构方程模型进行验证分析。通过实证研究得出如下结论：消费者个人信任倾向、网站声誉、法律技术环境、交易安全性、商品售后服务对信任有显著的正向影响；感知风险对信任有显著的负向影响；网站功能性又直接对消费者团购意愿有显著正向影响。