常规护理和优质护理服务在急诊科的应用效果对比研究

摘要

目的 比较常规护理和优质护理服务在急诊科的应用效果.方法 选取我院急诊科在职护理人员21名为研究对象,2015年1—12月实施常规护理,2016年1—12月实施优质护理服务,比较实施常规护理和优质护理服务的护理质量评分、基础护理质量评分及患者对急诊科护理服务的满意度.结果 优质护理服务的护理质量评分、基础护理质量评分及患者对急诊科护理服务的满意度均高于常规护理,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 在急诊科实施优质护理服务可提高护理服务质量及患者满意度.