人性化服务在门诊导诊中的应用效果观察

摘要

目的 探讨人性化服务在门诊导诊中的应用效果.方法 选取我院门诊收治的80例患者,以随机数表抽取法将其分为对照组和观察组各40例,对照组给予常规门诊服务,观察组给予人性化服务,对两组患者干预后的效果进行对比.结果 观察组患者在服务态度、门诊环境、就诊等候、咨询服务等方面的评分明显高于对照组,P<0.05.结论 在门诊导诊中应用人性化服务有利于充分满足患者就诊需求,提升患者的就诊满意度.