科室管理中等级医院评审标准联合PDCA循环的应用

摘要

目的 分析在科室管理中将等级医院评审标准与PDCA循环联合应用的效果.方法 医院在2016年8月开始在科室管理中改革,在改革前应用常规等级医院评审标准,改革后将等级医院评审标准与PDCA循环联合应用,对比改革前的2016年3—7月及改革后的2016年8—12月科室平均质量安全管理考核评分及改革前后患者投诉率.结果 改革后科室平均质量安全管理考核评分均高于改革前(P<0.05),且改革后科室投诉率低于改革前(P<0.05).结论 在科室管理中将等级医院评审标准与PDCA循环联合应用提高医院科室的质量安全管理水平,降低患者投诉率.