情景领导理论在门诊护理管理中的运用

摘要

门诊护理工作作为门诊医疗体系的重要组成部分,适应于门诊医疗特点,广泛分布于门诊各处及门诊患者就医的各个环节,护理管理特别需要化有形管理变为无形管理,门诊护士自觉地进行自我管理,化被动管理变为主动管理。2010年1～12月通过情景领导理论再门诊护理管理的应用,比较好地实现了这一管理目标。2009年和2010年同期数据比较:门诊患者满意度由90%上升到98%,门诊医生对护士满意度93%上升到97.5%,门诊护士工作满意度由86%上升至95%,同时再一定程度上提高了门诊护士的职业成熟度,由2009年的76%上升到2010年的92%。