运用PDCA方法改进独立医学实验室危急值报告流程环节中存在的问题

摘要

目的 通过PDCA方法找到实验室危急值报告流程中出现的问题,并提出解决方案,规范危急值反馈流程,加强实验人员与医生对"危急值"报告的认识和重视,提高危急值报告成功率.方法 成立PDCA危急值管理小组,分析危急值报告流程的问题和原因,提出相应改进方案,组织相应人员实施方案,并对改进方案进项监督检查,确保改进措施顺利实施,保证规范化、标准化.结果 通过改进措施,统计12个月危急值通报成功率情况,从2016年1—6月的86.79%提升到2016年7—12月的95.12%.结论 通过PDCA循环方法改进措施,"危急值"通报成功率明显得到提升,说明改进措施达到预期结果.