优化全面流程管理在急诊护理管理中效果评价

摘要

目的：探讨优化全面流程管理在急诊护理管理中效果。方法选取该院2015年6月-2016年6月间急诊科开始全面实施优化流程管理以来的122例急诊患者。21名护理人员以及19名医生作为该次的研究对象，所有入选者均同意参与该次研究。对比优化全面流程管理在实施前后的接诊登记所需时间、留观登记所需时间以及急会诊到达所需时间，比较优化全面流程管理实施前后的工作满意度。结果制度实施后的接诊登记所需时间、留观登记所需时间以及急会诊到达所需时间均明显低于制度实施前，组间比较差异有统计学意义（P<0.05），制度实施后的患者、医生以及护理人员满意度均明显高于制度实施前，组间比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论全面流程管理应用于急诊护理管理中能够发挥显著的效果，有效减少就诊到处理所需时间，提高护士、医生及患者的满意度，对于减少医疗纠纷以及提高医院形象有着十分重要的临床意义。