处理医疗纠纷的几点心得

摘要

随着我国改革开放和社会主义市场经济体制的建立，卫生事业改革的步伐逐步加快，人民群众的观念也在发生变化，患者的个人权益意识不断提高。近几年，医院的医疗技术、服务水平虽然在不断地提高，但医疗投诉、医疗纠纷的个案也在增多，医患关系已成为热点话题之一。如何减少医疗投诉和纠纷，笔者在多年的工作中，积累了一些经验，就应注意的问题谈谈自己的看法。