行政沟通在实际的医院行政管理过程中的作用分析

摘要

目的 对医院行政管理中实施行政沟通的作用进行研究分析.方法 研究开展时间为2016年1月——12月,上半年未实施行政沟通,下半年开始实施行政沟通,对两个时段管理总有效率、患者满意度进行统计分析.结果 实施行政沟通前出现管理差错47例,管理总有效率为86.80％,而实施行政沟通后管理差错明显减少,管理总有效率96.69％与实施行政沟通前相比,明显提升(p<0.05);实施行政沟通后患者满意评分为(91.08±4.51)分,与实施前(73.36±5.23)分相比,显著提升(p<0.05).结论 行政沟通用于医院行政管理中效果显著,可减少管理差错情况,提升医院行政管理效率与患者满意度,值得应用推广.