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成功实施CRM的秘诀

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@@ 有数据表明,企业实施CRM的成功率只有30%.对此你或许会感到震惊.而分析家得出的结论是:许多公司失败是因为盲目崇拜并购买最新的CRM技术,之后又填鸭式地将其贯穿到企业流程和实施人员中.

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来源
《中国企业家》 |2002年第6期|106|共1页
作者
理查德·格森; 雨阳;
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作者单位

不详;

不详;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
CRM; 企业; 客户关系管理; 培训计划; 技术平台;

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