口碑与营销

摘要

口碑(Word of Mouth)可以说是历史最悠久的营销工具。早在半个世纪前，国外学者就指出，口碑传播是一些家庭最重要的信息来源。在二十一世纪的今天，口碑营销作为营销传播的一种有力方式，其日益增强的影响力正在被人们重新认识。在新技术支持下的口碑营销，是近年来国际营销学界新兴的一个研究领域，它在中国市场中有着不可忽视的潜力。