构建企业危机应对的发言人机制

摘要

近年关于企业危机应对的探讨，已成为炙手可热的话题。危机凸显于产品质量、用工制度、服务态度、社会责任诸方面。作为应对危机的重要角色，发言人的地位自然不可轻视。西方发达国家稍有规模的企业都设立专职发言人，我国企业发言人制度建设已经起步——一些大中型企业纷纷设立了发言人，国资委也已开始进行中央企业的发言人培训。