“个体关系管理”更重要--对《微笑曲线批判》一文的回应

摘要

今年7月号贵刊刊发了一篇《微笑曲线批判》的文章，很有同感。微笑曲线的本质是价值链，其产生的根本原因在于行业竞争的演变，导致了价值链各个环节的附加值也发生改变。近30年来，产业理论大都会围绕IT业的变化而变化。